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edu.pay [07/11/2021 17:07] – [Problemlösungen] Administrator | edu.pay [01/10/2025 13:37] (aktuell) – [Zahlungslauf & Bestätigung & Hilfe] Administrator | ||
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* ... | * ... | ||
+ | //<fc # | ||
===== Zahlungsmittel ===== | ===== Zahlungsmittel ===== | ||
- | Zahlungen können bequem der **Banküberweisung** durchgeführt werden. | + | Folgende |
- | Ab Mitte Oktober stehen Ihnen zusätzlichen folgende | + | |
* EPS-Online Überweisung | * EPS-Online Überweisung | ||
- | * Kreditkarten-Zahlungen | + | * Online Zahlung |
+ | * Überweisung (//auf schriftliche Anfrage per E-Mail an [[mailto: | ||
+ | Nutzen Sie wenn möglich eine Online-Bezahl-Option. Der Betrag wird dann sofort als " | ||
===== Anmeldung für SchülerInnen & LehrerInnen ===== | ===== Anmeldung für SchülerInnen & LehrerInnen ===== | ||
{{ : | {{ : | ||
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* **Bereits bezahlt:** Hier sehen Sie offene & abgeschlossenen Zahlungen und können ebenfalls Zahlungsbestätigungen herunterladen. | * **Bereits bezahlt:** Hier sehen Sie offene & abgeschlossenen Zahlungen und können ebenfalls Zahlungsbestätigungen herunterladen. | ||
- | ==== Zahlungsvorgang ==== | ||
- | === Überweisung === | ||
- | {{ :: | ||
- | Um eine Zahlung durchzuführen, | ||
- | Die Überweisungsdaten | + | ==== Zahlungslauf & Bestätigung & Hilfe ==== |
+ | Solange | ||
+ | Unsere Buchungen werden zentral durch die Buchhaltungsagentur des Bundes erfasst. Anschließend werden uns die Kontoauszüge weitergeleitet. Beachten Sie bitte, dass dadurch **Banküberweisungen erst 2-4 Tage später** in edu.Pay als verbucht gekennzeichnet werden können. **EPS-Überweisungen** werden **sofort** verbucht. Beträge für Kopierkarten etc. werden anschließend automatisch den Schüler zugebucht. Zahlungsbestätigungen können online heruntergeladen werden. Sollte eine Zahlung __nach 7 Werktagen__ immer noch nicht verbucht worden sein, schicken Sie bitte eine Kopie des Überweisungsträgers inkl. Name des Schülers an [[mailto:kanzlei@bgzwn.at|kanzlei@bgzwn.at]]. | ||
- | **Kontoinhaber: BGYM Wr.Neustadt Zehnerg**\\ | + | ===== Problemlösungen ===== |
- | **IBAN: AT77 0100 0000 0538 0251** | + | |
+ | | ||
- | Empfohlen wird die Verwendung/der Scan des nebenstehenden QR-Codes mit einem Banking-App. So werden alle wichtigen Daten automatisch übernommen. | + | ===== Überzahlungen / Rückerstattung ===== |
+ | Den Status Ihrer Zahlung können Sie nach wenigen Tagen über eduPAY einsehen. Zuviel bezahlte Beträge werden als **" | ||
+ | === Möglichkeiten/ | ||
+ | * Überzahlungen können auf offene Zahlungen/ | ||
+ | * Kleinbeträge können auf die Kopierkarte des Schülers umgebucht werden. | ||
+ | * Beträge ab 10,00€ können auf das Konto des Erziehungsberechtigen rückerstattet werden. Nutzen Sie hierfür folgendes Formular: [[https:// | ||
+ | Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen unter **Bekanntgabe von Name & Klasse des Schülers/ | ||
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- | ==== Zahlungslauf & Bestätigung & Hilfe ==== | ||
- | Solange der Betrag nicht auf unserem Konto verbucht wurde, wird Ihnen die Zahlung als " | ||
- | Unsere Buchungen werden zentral durch die Buchhaltungsagentur des Bundes erfasst. Anschließend werden uns die Kontoauszüge weitergeleitet. Beachten Sie bitte, dass dadurch **Banküberweisungen erst 2-4 Tage später** in edu.Pay als verbucht gekennzeichnet werden können. **Kreditkartenzahlungen & EPS-Überweisungen** werden **sofort** verbucht. Beträge für Kopierkarten etc. werden anschließend automatisch den Schüler zugebucht. Zahlungsbestätigungen können online heruntergeladen werden. Sollte eine Zahlung __nach 7 Werktagen__ immer noch nicht verbucht worden sein, schicken Sie bitte eine Kopie des Überweisungsträgers inkl. Name des Schülers an [[mailto: | ||
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- | ==== Problemlösungen ==== | ||
- | * Sollten Sie versehentlich den Betrag **OHNE Zahlungsreferenz** angegeben haben, dann melden Sie uns bitte **Name, Klasse und Zweck der Zahlung** für die richtige Zuordnung per Mail an [[mailto: | ||
- | * Bei **mehreren Kindern** kann es nach dem Abmelden dazu kommen, dass das falsche Konto aufgerufen wird. Dies liegt an den Cookie-Einstellungen. Löschen Sie nach dem Abmelden die Cookies, oder verwenden Sie für eine erneute Anmeldung ein **privates Fenster/den Inkognito-Modus**. | ||
- | * Bei Überzahlungen werden wir Kleinbeträge bis 10,00€ __ohne Rücksprache__ auf offene Zahlungen anrechnen bzw. auf das Kopier- & Druckkonto des Schülers umbuchen. Umbuchen werden in edu.PAY für Sie nachvollziehbar im Menüpunkt " | ||
- | * Zahlungen ohne eindeutiger Zuordnung werden wir auf jene offene Forderungen anrechnen, welche datumsmäßig am weitersten zurückliegen. | ||
- | * Bei höheren Überzahlungen werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und eine passende Lösung mit Ihnen zu Vereinbaren. |